（2024年9月13日更新）
当社運営の施設にBooking.com経由で宿泊を予約された一部のお客さまに対して、外部サイトへ誘導するなどの当社が意図していないメールが送信される事象を確認しています。当社は、メールなどを用いてお客さまのクレジットカード情報などの個人情報を求めることは一切行っておりません。
お客さまをはじめ関係者の皆さまにはご迷惑とご心配をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。詳細については下記お知らせをご覧ください。
- 2024年9月13日付けお知らせ：お客さま情報の漏洩に関するお詫びとお知らせ（箱根・芦ノ湖 はなをり）
- 2024年6月28日付けお知らせ：お客さま情報漏洩のおそれに関するお知らせとお詫び（箱根・芦ノ湖 はなをり）
- 2024年6月18日付けお知らせ：Booking.comからの不正メールについて（箱根・芦ノ湖 はなをり）
- 2024年1月31日付けお知らせ：お客さま情報の漏洩に関するお詫びとお知らせ（箱根・芦ノ湖 はなをり）
- 2024年1月26日付けお知らせ：お客さま情報の漏洩に関するお詫びとお知らせ（ハンドレッドステイ 東京新宿）
- 2024年1月26日付けお知らせ：Booking.com からの不正メールについて（箱根・芦ノ湖 はなをり）
- 2024年1月22日付けお知らせ：Booking.com からの不正メールについて（ハンドレッドステイ 東京新宿）